1. Período de Prueba
ProductosTendencia ofrece un período de prueba gratuito para que puedas evaluar la plataforma antes de suscribirte. Te recomendamos aprovechar este período para confirmar que el servicio cumple con tus expectativas.
2. Suscripciones Recurrentes (Mensuales y Trimestrales)
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
- Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y no se realizan más cobros.
- No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados.
- Si experimentas problemas técnicos que te impidan usar el servicio, contáctanos dentro de los primeros 7 días del cobro para evaluar un reembolso.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Ingresa a tu cuenta en ProductosTendencia.
- Envía una solicitud por el sistema de tickets o escribe a matias@productos-tendencia.com indicando el motivo.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles.
Los reembolsos los gestiona Productos Tendencia SpA, RUT 78.408.832-4, Badajoz 100, oficina 1014, Las Condes, Santiago de Chile.
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Reveniu y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o medio de pago.
4. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cuentas suspendidas o terminadas por violación de los Términos de Servicio.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
- Disconformidad con datos de terceros (ventas de productos, stock de proveedores) que están fuera de nuestro control.